隱私政策
PonPonPet（以下稱「我們」）重視你的個人資料與店家資訊安全。本隱私政策說明當你使用 PonPonPet 官網、聯絡表單、相關服務介紹頁面或與我們聯繫時，我們可能蒐集哪些資料、如何使用這些資料，以及你可如何與我們聯繫。
1. 我們可能蒐集的資料
- 你主動提供的資料，例如姓名、店名/公司名稱、電話、電子郵件、詢問內容與其他你提供給我們的聯絡資訊。
- 你與我們互動時留下的基本技術資訊，例如使用時間、裝置或瀏覽器相關資訊、頁面互動紀錄與錯誤紀錄。
- 若你實際使用 PonPonPet 服務，我們也可能另外蒐集與服務提供、帳號管理、客服支援、系統營運、付款紀錄、退款處理或安全維護相關的必要資訊。
2. 我們如何使用資料
- 回覆你的詢問、安排產品介紹、處理合作洽詢與後續聯繫。
- 改善網站內容、服務流程、產品功能與整體使用體驗。
- 處理方案啟用、付款確認、退款申請、帳務查核、客戶支援與必要通知。
- 維護網站、系統與服務的安全、穩定性與正常運作。
- 在法律允許範圍內，處理爭議、預防濫用、詐欺或其他違法風險。
3. 資料分享與第三方服務
除下列情況外，我們不會任意將你的個人資料提供給無關第三方：
- 你已明確同意。
- 為了提供服務而有必要委託第三方處理，例如網站主機、雲端儲存、電子郵件服務、付款金流、錯誤監控或其他技術供應商。
- 依法令、政府機關要求、司法程序或為保障我們、使用者或第三人合法權益所必要。
4. 資料保存與安全
我們會在達成蒐集目的所必要的期間內保存相關資料，並採取合理技術與管理措施保護資料安全。不過，任何網路傳輸、電子儲存或第三方平台服務仍可能存在風險，因此我們無法保證所有情況下皆可完全避免資料外洩、遭攔截或遭未授權存取。
5. 服務帳號的資料保留與刪除
若你已是 PonPonPet 服務的店家帳號使用者，下列規則另行適用：
- 持續保留：你的店家、會員、寵物、預約、契約與交易等資料，會在你的帳號存續期間持續保留，方便你日後查詢、匯出或於續購後恢復使用。
- 方案到期後的處理：方案到期且未續購時，帳號會進入「唯讀模式」——你仍可登入查詢與匯出資料，但無法新增、修改或刪除。資料不會因方案到期而自動刪除，續購後即可恢復完整功能。
- 主動刪除帳號：你可隨時於系統內「設定 → 刪除帳號」啟動刪除流程，經雙重確認後我們會清除你帳號相關的個人資料（包含店家、會員、寵物、契約等可識別個資）。經統計與財務必要保留的最小資訊（例如已完成的付款紀錄、已開立的電子發票），會依法令要求另行保存。
- 退款與資料保留：退款、取消方案或停止續購不代表資料會自動刪除。若你希望刪除帳號資料，仍需依前述「主動刪除帳號」流程辦理；退款規則請參考 退款政策。
- 不可逆性：帳號刪除完成後無法復原。建議刪除前先匯出你需要的資料（例如會員清單、預約紀錄、交易紀錄、契約 PDF 等）。
6. 你的權利
在適用法律允許的範圍內，你可就我們持有的個人資料提出查詢、更正、更新或刪除要求。若你希望行使相關權利，可透過 PonPonPet 官網上的聯絡方式與我們聯繫，我們會於合理期間內處理。已是服務帳號使用者者，亦可直接於系統內「設定 → 刪除帳號」啟動刪除流程。
7. 政策更新
我們可能因產品、服務、法令或營運需求調整本隱私政策，並將更新後版本公布於本頁面。若有重大變更，我們會以適當方式通知。
8. 聯絡我們
若你對本隱私政策、資料處理方式或個人資料相關事項有任何問題，可透過以下方式與我們聯繫：
- LINE 官方帳號：@247kugew
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